Retour- en herroepingsrecht
Bij Wendy Draaijer | Natuurlijk voor het Gezin vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal blij? Dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht.
14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Heb je meerdere producten besteld? Dan gaat de bedenktijd in op de dag dat je het laatste product hebt ontvangen.
Hoe werkt retourneren?
Zo werkt het in de praktijk:
1. Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar bestelling@natuurlijkvoorhetgezin.nl met je ordernummer en producten.
2. Je ontvangt bevestiging
Je krijgt een bevestiging per e-mail met het retouradres en instructies.
3. Stuur je producten terugJe hebt vervolgens 14 dagen om de producten retour te sturen. Gebruik bij voorkeur track & trace.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle ontvang je het aankoopbedrag terug.
Uitzondering: verzegelde producten
(hygiëne & veiligheid)
Sommige producten kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling nog intact is.
Dit geldt o.a. voor:
- Etherische/Essentiële oliën
- Supplementen
- Verzorgingsproducten
- Andere verzegelde drogisterij-artikelen
Is de verzegeling verbroken?
Dan vervalt het herroepingsrecht op grond van de wettelijke uitzondering voor hygiëneproducten (art. 6:230p sub f BW).
Retourkosten
De kosten en het risico van retourzending zijn voor eigen rekening.
Gemiddelde kosten: circa €7,25 per pakket.
Tip: verstuur altijd met track & trace en bewaar je verzendbewijs.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour:
- Storten wij het volledige aankoopbedrag terug
- Inclusief de oorspronkelijke verzendkosten
- Binnen 14 dagen
- Via dezelfde betaalmethode als de bestelling
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of bewijs van verzending hebben ontvangen.
Verzegeling verbroken? Dit zijn je opties:
Is een verzegeld product al geopend?
Dan geldt het herroepingsrecht niet, maar we denken graag met je mee:
- Persoonlijk advies
We kunnen samen kijken hoe je het product alsnog goed kunt gebruiken. - Gebruikstips
Ik help je graag met toepassing, recepten of combinaties. - Kwaliteit of schade
Twijfel je aan een product of is het beschadigd aangekomen?Neem direct contact op. Dan geldt de wettelijke garantie (conformiteit), los van de 14 dagen bedenktijd.
Cursussen & digitale producten
Voor digitale producten en online cursussen gelden andere regels:
Direct toegang na aankoop
Heb je bij aankoop akkoord gegeven dat de levering direct start?
Dan vervalt het herroepingsrecht, omdat je direct toegang krijgt tot de inhoud.
Dit is wettelijk toegestaan en wordt duidelijk aangegeven bij het afrekenen.
Geen akkoord gegeven?
Dan geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar:
Bestelling@natuurlijkvoorhetgezin.nl
Vermeld:
- Naam
- Ordernummer
- Product(en)
Retouradres
Wendy Draaijer
De Hilde 4
7335 MK Apeldoorn
Maak het jezelf makkelijk en knip en plak dit bericht in een email.
Onderwerp: Retouraanvraag bestelling
Naam:
Ordernummer:
E-mailadres:
Product(en) die ik wil retourneren:
Reden van retour (optioneel):
Ik wil gebruikmaken van mijn herroepingsrecht.
